Widerruf

Für Verbraucher · Stand: 6. Oktober 2026

Widerrufsrecht bei Waren

Du kannst den Vertrag ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware, bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit der letzten Teilsendung. Bei regelmäßiger Lieferung über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig gegenüber Nakaryu GmbH / CosplayHero, Franz-Liszt-Str. 3, 90571 Schwaig, Deutschland, E-Mail: info@cosplayhero.de, beispielsweise per E-Mail, Brief oder über die nachstehende Funktion. Das Formular ist freiwillig. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden der Erklärung. Du benötigst weder ein Kundenkonto noch eine Begründung oder die Annahme einer gesonderten Vereinbarung.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Erstattung berechnen wir kein Entgelt. Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Sende die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Nakaryu GmbH / CosplayHero, Franz-Liszt-Str. 3, 90571 Schwaig, Deutschland zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du innerhalb dieser Zeit absendest. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Rücksendung an diese deutsche Adresse bleibt möglich; eine zusätzliche Absprache zu einer anderen Rücksendeadresse ist freiwillig und nicht Voraussetzung für den Widerruf. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und du ordnungsgemäß belehrt wurdest.

Dienstleistungen, Gutscheine und gesetzliche Ausnahmen

Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die 14-tägige Frist grundsätzlich mit Vertragsschluss. Verlangst du ausdrücklich einen Beginn während der Widerrufsfrist und sind die gesetzlichen Informationsvoraussetzungen erfüllt, kann bei Widerruf ein angemessener anteiliger Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung anfallen. Ein Erlöschen bei vollständiger Leistung setzt die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung zum frühen Beginn und die Bestätigung deiner Kenntnis vom Erlöschen voraus. Eine allgemeine AGB-Akzeptanz genügt dafür nicht. Bei einem wirksamen Dienstleistungswiderruf gilt die vorstehende Erstattung ohne die Waren-Rücksendebedingungen.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung deine individuelle Auswahl maßgeblich ist, oder bei eindeutig persönlich zugeschnittenen Waren. Die Bezeichnung „Commission“ oder eine Produktion erst nach Bestellung reicht dafür allein nicht aus. Bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der erforderlichen Versiegelung entfallen. Das ist kein pauschaler Ausschluss für Kleidung oder Cosplay-Produkte. Bei digitalen Inhalten gelten die besonderen gesetzlichen Voraussetzungen; ein per E-Mail zugestellter Gutscheincode führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Vertrag widerrufen

Gib deinen Namen, eine Bestellnummer oder eine andere ausreichende Vertragsbeschreibung und deine E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung an. Prüfe anschließend die Erklärung und bestätige sie. Die Funktion dokumentiert den Eingang; eine Erstattung oder Stornierung wird anschließend geprüft und nicht allein durch das Absenden automatisch ausgelöst. Bei technischen Problemen kannst du jederzeit per E-Mail oder Brief widerrufen.

Freiwillige Vorlage für E-Mail oder Brief

An Nakaryu GmbH / CosplayHero, Franz-Liszt-Str. 3, 90571 Schwaig, Deutschland, info@cosplayhero.de:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die folgenden Waren beziehungsweise Dienstleistungen: [Beschreibung oder Bestellnummer]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum, falls zutreffend]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Bei einem Brief bitte unterschreiben. Bei elektronischer Erklärung ist keine handschriftliche Unterschrift nötig.